Вход / Регистрация

Создайте сайт прямо сейчас!

Зарегистрируйтесь по ссылкам и получите дополнительные бонусы при создании сайта



  • Персональный перечень способов заработка на сайте именно вашей тематики
  • Аудит юзабилити сайта бесплатно $20
  • Набор скриптов на сумму $40 для увеличения продаж
  • Аудит юзабилити интернет магазина бесплатно $60

Как получить бонусы?


Как только вы создадите сайт по одной из указанных ссылок, я увижу это в отчете партнерской программы:

После оплаты одного из пакетов, отправьте запрос на info@ucozmagazines.ru с указанием адреса созданного сайта.

Урок 33. Управление заказами

Панель управления заказами - настройка доступа, вида и статусов. Обзор инструментов при обработке заказов

Сергей    17.03.2014    11698    4.6 из 5.0 (7)

Оцените материал:

Цель урока

Настроить и освоить панель управления заказами. Обработка первого заказа, изменение статуса и просмотр журнала.

Введение

Управление заказами - это совокупность средств для обработки поступающих заказов, которые включают в себя: чтение данных покупателя и содержимого заказа, назначение доступа ответственным за обработку/редактирование этих данных, смена статуса заказа, средства для анализа статистики по способам оплаты/доставки, регионам доставки.

Панель управления заказами находится по адресу: http://ваш_сайт/shop/invoices .

Все возможности панели управления заказами рассмотрим по порядку.

Настройка доступа

Настройка доступа - это возможность дать полномочия для чтения и редактирования всех заказов сотруднику, который не является администратором.

Чтобы настроить доступ, перейдите в панель управления сайтом - интернет магазин - Управление заказами - [ Настроить доступ ]

Попадаем на страницу настроек прав для групп пользователей:

Для каждого модуля uCoz существуют свои настройки прав доступа. Нас интересует интернет магазин. Нажмите на "+" около него:

Все настройки доступа мы рассматривать не будем, а найдем лишь пункт "Управление заказами". Он выделен красным. Чтобы назначить доступ группе - просто поставьте галочку напротив названия группы и нажмите "Сохранить". На изображении выше показан вариант для "Модераторов".

Если ни одно из групп вам не подходит, тогда необходимо создать новую. Для этого перейдите в "Группы пользователей":

Кнопка "Создать новую группу".

В открывшемся окне необходимо ввести название для группы, например "Менеджеры".

Все настройки группы уже заполнены с минимальным доступом, нам надо лишь в разделе интернет магазин указать "Управлять заказами":

Нажимаем "Сохранить". Готово.

Теперь необходимо создать аккаунты для менеджеров. Делается это аналогично как и с администраторами (вспоминаем урок 10), с той лишь разницей, что нужно будет вместо группы "Администраторы" указать "Менеджеры" (или "Модераторы").

Если аккаунты уже были созданы ранее, то найдите их в списке пользователей и поменяйте группу.

Статус заказа

В процессе обработки заказы пользователей могут проходить разные этапы. От упаковки на складе, до перевозки к месту назначения и доставке клиенту.

Когда заказ только оформлен покупателем, то получает статус "Новый". Мы можем менять статус в панели управления заказами:

Есть несколько статусов:

  • Новый
  • Оплачивается
  • Оплачен
  • В обработке
  • Готов
  • Доставляется
  • Доставлен
  • Завершен
  • Отменен

Эти названия можно поменять. Для этого перейдите в панель управления сайтом, верхнее меню - Настройки - Замена стандартных надписей - Статусы заказов для модуля "Интернет-магазин":

Итак, если рассматривать цепочку прохождения заказа через статусы, то получается:

  1. Когда заказ только оформляется, он получает статус "Новый";
  2. Статус Оплачивается может использоваться как подтверждение того, что товары есть на складе и заказ можно оплачивать.
  3. Оплачен заказ автоматически становится, когда покупатель совершил оплату через модуль электронных платежей. В этот момент товар может быть вычтен из остатков на складе (урок "Учет остатков");
  4. В обработке может использоваться для уведомления покупателя о том, что заказ собирается ;
  5. Готов следующая стадия, которая говорит о том, что скоро заказ будет отправлен в доставку или что его можно забрать в пункте самовывоза
  6. Статус Доставляется обычно присваивается после согласования времени и места получения заказа или при ожидании пока клиент заберет заказ из пункта самовывоза;
  7. Доставлен - используется после получения заказа покупателем;
  8. Иногда в магазинах есть условия возврата денег в течении некоторого периода после оплаты. После того, как этот срок истек, заказу может быть присвоен статус Завершен
  9. Отменен может использоваться в нескольких случаях: пользователь отменил заказ, не поступила оплата, товар отсутствует на складе.

Все статусы могут быть присвоены заказам вручную. У некоторых, как вы убедились, статус может быть изменен автоматически. Вы можете использовать цепочку полностью или исключить некоторые статусы, если они не требуются.

На прошлом уроке мы настраивали e-mail уведомления о смене статуса заказа. Так, например, сразу после оформления заказа пользователя, мы можем поменять его статус с "Новый" на "Отменен" и клиенту на почту будет отправлено письмо:

 4294967295. Статус заказа был изменён:

Новый => Отменён

Колонки в списке заказов

Панель управления заказами находится по адресу: http://ваш_сайт/shop/invoices и представляет из себя таблицу с заказами:

Можно настроить вид этой таблицы добавив или изменив колонки:

  • Изменен - дата последнего изменения заказа
  • IP-адрес покупателя
  • Любое поле из формы заказа (вспоминаем урок 31)
  • Курьер - курьер, который назначен на этот заказ
  • Способ доставки выбранный при оформлении заказа
  • Способ оплаты выбранный при оформлении заказа, а также кнопка "Оплатить", если использовался модуль электронных платежей
  • Пользователь - логин пользователя или "Гость", если пользователь не авторизовался на сайте
  • Вес - суммарный вес заказа по позициям в заказе
  • Время доставки
  • Товаров - количество товаров в заказе
  • Примечание
  • Сумма
  • Добавлен

Чтобы настроить вид, перейдите в панель управления сайтом - интернет магазин - Управление полями заказа

На открывшейся странице найдите пункт "Колонки в списке заказов":

Настройте вид таблицы с заказами под свои нужды

Работа с заказами

Для обработки заказов нам доступны следующие инструменты:

  • Сортировка заказов - при нажатии на название столбца
  • Фильтрация заказов - за определенный период, по способам оплаты, доставки, по статусу заказа и др.
  • Распределение по папкам "Архив", "В работе", "Корзина". Заказы в интернет магазине uCoz нельзя удалять, они могут быть только перемещены в корзину или архив.
  • Экспорт заказов - в XML, XLS или на карту. Карта работает только при настроенном поле gmaps. Это мы рассмотрим позже.
  • Журнал заказа, куда пишутся все события по заказу

Пример журнала

Обновление от 18.03.14

Появилась возможность массовой печати заказов. Для этого отметьте галочкой заказы для печати и нажмите кнопку "Распечатать".

Упражнения

  1. Решите, кто будет ответственным за обработку поступающих заказов в вашем магазине. Обработка должна быть молниеносной, затягивание в этом случае может обернуться потерей прибыли
  2. Запишите цепочку, по которой будет проходить ваш заказ и решите, какие статусы вы будете использовать
  3. Настройте таблицу с заказами, а именно выберите только те столбцы, которые будут востребованы при обработке
  4. При работе с заказами используйте все доступные инструменты. Сначала может понадобиться чуть больше времени, чтобы привыкнуть


Оцените материал:


Расскажите друзьям и коллегам о полезной статье:

Обсуждение

Всего комментариев: 35

p
1
Доброго времени суток! Подскажите а как вывести дополнительные формы полей заказа клиенту? Грубо говоря сейчас отображается так:

У клиента. А как вывести туда значение из $ORDER_FIELDS$ которые он сам заполнил и они записались в заказ?
P.S. И вопрос немного не в тему, это скриншот со стороны администратора. И я тут почему то не могу менять количество товаров, хотя все правда доступа выданы. В чем может быть проблема?
avatar
0
2
Здравствуйте. Перейдите в панель управления сайтом - интернет магазин - Управление полями заказа. Выберите какой столбец показывать:
p
3
А разве клиенты смогут видеть эти поля? Это же только для страницы управления заказами, т.е. для администраторов?
avatar
0
4
Смогут увидеть для своих заказов.
p
5
Спасибо!
p
6
Доброго времени суток. Еще вопрос в дополнении к предыдущему:
есть в настройках модуля вот такой вот маленький раздел:

Вопрос у меня по 3 галочке. Если ее установить то на странице управления заказами при нажатии на номер заказа переходит на страницу заказа. Если убрать то, при нажатии выводится синее окошко со всем описанием товара. Мне в идеале нужен вывод этого синего окошка. НО! В мне невозможно изменить цену товара, можно только на странице заказа. Как же мне сделать чтобы можно было менять цену в этом синем окошке? Или может быть наоборот сделать отдельную ссылку на просмотр заказа, чтобы можно было цену на странице заказа менять?
avatar
0
7
Здравствуйте. Такое невозможно реализовать штатными средствами. Только писать скрипт. Вы можете обратиться за этим на uPartner.pro.
p
8
Здравствуйте! не могу разобраться где ссылка на "мои заказы", если я зашел как ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ (т.е. уже зарегистрировался) в интернет-магазин. Если зайти в "мой аккаунт" там только информация о пользователе, а где же ссылка на заказ который уже оформлен? заранее спасибо за помощь!
avatar
0
9
Здравствуйте. Список заказов находится здесь http://мой_сайт/shop/invoices

Если в дизайне нет такой ссылки, то это недоработка шаблона.
avatar
10
День добрый! 
Подскажите, кто знает... В последнее время заказы, которые приходят на почту, я не могу просмотреть.
При переходе по ссылке, которая указана в заказе - мне выдает "ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН". 
Что это может быть!? 
Это наблюдается раз через раз..
avatar
0
11
Здравствуйте. Вы на сайте при этом авторизованы как администратор? И какую страницу с заказом посмотреть пытаетесь? Есть ли в ней "auth"?
avatar
12
Да.. авторизирован как администратор!
Есть в ней "auth".
Стандартно было так: $ORDER_LINK$-auth-$ORDER_AKEY$
avatar
13
Вот пример: 
http://salviafarm.kiev.ua/shop/order/Uq;!Mjk3SbmlSkh8UcnfLxw0PVZVAA8khYwu7sy;oo-auth-455f4021e27e14a6d2a670335be4f17c
avatar
0
14
А в настройках прав пользователей стоит галочка "Управлять заказами"?
avatar
15
Да.. для администратора и модератора.
avatar
0
16
А в тех.поддержке что говорят?
avatar
17
"Попробуйте не переходить по ссылке, а копировать ее и открывать в новой вкладке. ". Такая схема проходит, но это совсем не удобно!
V
18
Здравствуйте! Возникла проблема при экспорте заказа в XML. Была настроена выгрузка даты заказа из поля формы заказа $ORDER_FIELD_5$, в дальнейшем название поля было изменено на $ORDER_FIELD_8$ и дата перестала выгружаться, т.е. когда загружаю XML-файл в Excel, в соответствующей ячейке пусто. В списке заказов .../shop/invoices нужная дата присутствует. Не могу найти как можно настроить это изменение для экспорта в XML. Подскажите, пожалуйста.
avatar
0
19
Здравствуйте!

Попробуйте включить поле здесь: Панель управления » Интернет-магазин » Управление полями заказа » КОЛОНКИ В СПИСКЕ ЗАКАЗОВ
L
20
Добрый день.
А как настроить вид таблицы?
К примеру я хочу ФИО выравнивание сделать по левому краю, а то у меня по центру. Сумму по правому ну и вообще.
avatar
0
21
Здравствуйте!
Это делается с помощью CSS. Поле с ФИО имеет класс col_fldN. Где N - id поля в разделе "Управление полями заказа". У суммы класс col_amount.

Тогда в CSS магазина можно прописать следующее:
#invoice-table .col_amount {
text-align: right;
}
#invoice-table col_fldN {
text-align: left;
}
R
24
Почему-то у меня не работает такая строка
avatar
0
26
Покажите, как добавляете
R
27
Скрин: http://www.vashe-hobby.ru/temp/170427.jpg
avatar
0
28
C помощью этой строки Вы делаете выравнивание суммы заказа по правому краю. Она не работает, верно?
R
30
да, строка ниже, с мелким текстом выровнялась, а эта нет :(
avatar
0
31
Значит задано правило с более высоким приоритетом. Попробуйте !important добавить и посмотреть.
R
32
помогло, спасибо.
R
22
Есть ли возможность управлять видимостью колонок таблицы заказа для разных групп пользователей? Администратору, например требуется гораздо больше информации о заказе, чем пользователям. Скажем имя пользователя, ФИО, телефон и др. - администратору нужны, а покупателям нет, в их личном списке заказов это ненужная информация.
avatar
0
23
Можно с помощью стилей для колонок:
<?if $GROUP_ID$ = '0'?>
стили для гостей
<?endif?>
<?if $GROUP_ID$ = '4'?>
стили для администраторов
<?endif?>

У каждой ячейки есть свой CSS класс, например order-item-name и order-head-name для ячеек с наименованием товара.
R
25
Подскажите, пожалуйста, подробнее, что прописать внутри if для скрытия определенных колонок.
avatar
0
29
Код
<?if $GROUP_ID$ = '0'?>  
<style>
.order-item-name, .order-head-name {
display: none;
}
</style>
<?endif?>  
<?if $GROUP_ID$ = '4'?>  
<style>
.order-item-cnt, .order-head-cnt{
display: none;
}
</style>
<?endif?>
 Пример, скрывает наименование для гостей, а для админом скрывает колонку "Количество".
y
33
Подскажите, пожалуйста, как можно редактировать сам заказ? К примеру, клиент оформил заказ, потом передумал или по иной причине мне нужно изменить одну позицию на другую. Есть ли возможность такой редакции? Не нашла.
И также вопрос про скидку после уже оформленного заказа. Как сделать? Могу ли я вносить такие изменения?
А
34
Такой же вопрос интересует. Нигде не могу найти, как можно заказы редактировать, даже скрипты платные искал не нашел. Покупал недавно скрипт бонусов, так он не работает толком. Вот уже подумываю, может на вордпресс уйти и не позорится перед клиентами с юкозом, хоть уже 12 лет на юкозе делаю сайты, но что то все чаще возникают трудности, которые на юкозе не реализовать.
y
35
Как мне подсказали. Нужно:
1. В установке прав пользователей для администраторов поставьте галочки "Редактировать содержимое заказов" и "Редактировать цены товаров в заказе"
2. В настройках интернет-магазина поставьте галочку "При нажатиях на ссылки "Просмотр заказа" на странице управления заказами"
К сожалению, никак не получается сюда вставить скрины. Надеюсь, что понятно в описании. По крайней мере, в моей версии магазина это сработало. Теперь могу спокойно редактировать. Правда, скидку после оформления заказа так и не получается сделать.
Урок 33. Управление заказами
Урок 33. Управление заказами